在当今互联网时代，由于各种因素的影响，企业的问题表现为多种多样。那么在解决问题时真的毫无章法可循吗？

感性的咨询家将”问题”定义为期待的状况与现实状况之间的落差，并且根据一定的分类方法将这些千姿百态的问题分为三种状态，根据不同的状态类型来总结这一类问题的大致解决方式。

感性的咨询家将企业面临的问题分为：恢复原状型、防范潜在型和追求理想型问题。

恢复原状型问题是指，因企业目前的状况变差，所以要以恢复原来的状态为目的问题。遇到恢复原状型问题时我们要将原本的状况视为通过解决问题所要达到的期待状况。

那么如何思考恢复原状型问题呢？感性的咨询家给出的建议是找到企业目前状态与过去状态之间的落差，从落差中发现引起问题的原因，进而解决问题。

感性的咨询家提醒我们注意的一点是，不要以为恢复原状型问题十分容易解决，原因在于现状与原状之间的差距往往是其他原因导致的，而且这些原因很可能是自己无法掌握的复杂因素。

企业问题的第二种类型是防范潜在型。与潜在型问题相对应的是显在型问题。它们二者的区分点是时间。显在型问题是指目前已经可以看到或已经发生不良状态的问题；潜在型问题是指在现阶段还未发生损害，但将来会转化为显在型问题的问题。

企业问题的第三种类型是追求理想型。追求理想型问题是指尽管企业目前的状况较好，不会对企业造成立即的损害，但现在这种状况没有满足企业的期待，因此解决问题要达到的目标是满足企业的期待。

解决追求理想型问题的难点在于明确理想状况与企业现实能力是否匹配，或者说企业的期待是否符合能力。运用目标细分法，制定一个长期的计划，通过每个阶段性计划来达到最终目标，那么这些阶段性计划是符合企业当前能力的，这个追求理想型问题就是完全可以解决和达到的。

为什么要将问题做出此类区分呢？

将问题根据时间和目的做出不同的区分有利于理清问题的类型，便于设计解决问题的方向。